Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση και Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες προς πολίτες και επιχειρήσεις (4η έκδοση)

Πώς αλλάζει η τεχνολογία τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί το κράτος; Πώς μπορούν οι ψηφιακές υπηρεσίες να κάνουν τη Δημόσια Διοίκηση πιο αποτελεσματική και την καθημερινή επαφή του πολίτη με το κράτος πιο απλή, γρήγορη και ασφαλή;

Η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση (e-government) αποτελεί πλέον βασικό μέρος του ψηφιακού μετασχηματισμού του Δημόσιου Τομέα. Από την ηλεκτρονική συνταγογράφηση και την ψηφιακή υπογραφή έως το gov.gr, τα ανοικτά δημόσια δεδομένα, το Blockchain και τις ψηφιακές υπηρεσίες των ΟΤΑ, οι Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών αλλάζουν σταδιακά τον τρόπο με τον οποίο πολίτες, επιχειρήσεις και δημόσιοι οργανισμοί επικοινωνούν και συναλλάσσονται.

Το βιβλίο «Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση και Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες προς πολίτες και επιχειρήσεις (4η έκδοση)» προσφέρει μια ολοκληρωμένη παρουσίαση του πεδίου, συνδέοντας τις βασικές θεωρητικές αρχές με πραγματικές εφαρμογές και σύγχρονες τεχνολογικές εξελίξεις. Ξεκινά από το στρατηγικό πλαίσιο της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στην Ευρώπη και την Ελλάδα και εξετάζει πώς η αξιοποίηση των ψηφιακών τεχνολογιών μπορεί να οδηγήσει σε αναδιοργάνωση των διοικητικών διαδικασιών και σε καλύτερες υπηρεσίες για τον πολίτη.

Στις σελίδες του παρουσιάζονται βέλτιστες πρακτικές και παραδείγματα εφαρμογών, αλλά και αστοχίες που βοηθούν τον αναγνώστη να κατανοήσει τις πραγματικές προκλήσεις του ψηφιακού μετασχηματισμού. Αναλύονται μεταξύ άλλων η ψηφιακή υπογραφή, το ηλεκτρονικό παράβολο, οι ηλεκτρονικές πληρωμές και η ηλεκτρονική τιμολόγηση, καθώς και ο τρόπος με τον οποίο οι υπηρεσίες αυτές μετασχηματίζουν τις συναλλαγές με τη Δημόσια Διοίκηση.

Ιδιαίτερη θέση καταλαμβάνει η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση στον χώρο της Υγείας, με αναφορές στις ηλεκτρονικές προμήθειες και την ηλεκτρονική συνταγογράφηση, ενώ παρουσιάζονται επίσης η ηλεκτρονική κάρτα πολίτη και εφαρμογές ηλεκτρονικής ψηφοφορίας σε διαφορετικές χώρες.

Το βιβλίο προχωρά στις τεχνολογίες που διαμορφώνουν το επόμενο στάδιο της ψηφιακής διακυβέρνησης. Εξετάζει τα κρυπτονομίσματα και τα ψηφιακά νομίσματα, το Bitcoin και την τεχνολογία Blockchain, παρουσιάζοντας εφαρμογές της πέρα από τον χρηματοπιστωτικό τομέα. Παράλληλα, αναλύει το digital marketing, το mobile marketing και το social media marketing, καθώς και τον ρόλο των κοινωνικών δικτύων στη σύγχρονη ψηφιακή επικοινωνία.

Κεντρικό θέμα αποτελεί και η αξιοποίηση των ανοικτών δημόσιων δεδομένων και της δημόσιας πληροφορίας, μαζί με τη διαφάνεια, τις ανοικτές τεχνολογίες και το λογισμικό ανοικτού κώδικα. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στα έργα Ψηφιακού Μετασχηματισμού στον Δημόσιο Τομέα, στις ψηφιακές δεξιότητες και στον μετασχηματισμό της Περιφερειακής Αυτοδιοίκησης.

Η προσέγγιση επεκτείνεται και στον Ιδιωτικό Τομέα, με αναφορά στον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων και ειδικότερη παρουσίαση των αλλαγών στον τραπεζικό τομέα. Παράλληλα, το βιβλίο εξετάζει τις νέες ηλεκτρονικές υπηρεσίες του gov.gr, που συγκεντρώνει ψηφιακές υπηρεσίες του Ελληνικού Δημοσίου και αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο πολίτες και επιχειρήσεις εξυπηρετούνται ηλεκτρονικά.

Ένα ακόμη κρίσιμο πεδίο είναι η προστασία των προσωπικών δεδομένων. Η έκδοση παρουσιάζει τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR), τις αλλαγές που επέφερε και τα διοικητικά πρόστιμα, αναδεικνύοντας την ανάγκη ισορροπίας ανάμεσα στην τεχνολογική ανάπτυξη και την προστασία των δικαιωμάτων των πολιτών.

Με την ευρεία θεματολογία του, το βιβλίο λειτουργεί ως ολοκληρωμένο εγχειρίδιο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης και Ψηφιακού Μετασχηματισμού, συνδυάζοντας Δημόσια Διοίκηση, ΤΠΕ, ψηφιακές υπηρεσίες, ηλεκτρονική υγεία, Blockchain, ανοικτά δεδομένα, ψηφιακό μάρκετινγκ, GDPR και ψηφιακές δεξιότητες.

Απευθύνεται κυρίως σε φοιτητές και φοιτήτριες, αλλά και σε στελέχη της Δημόσιας Διοίκησης, επαγγελματίες της Πληροφορικής, στελέχη επιχειρήσεων και όσους θέλουν να κατανοήσουν πώς οι σύγχρονες τεχνολογίες μετασχηματίζουν το κράτος, τις επιχειρήσεις και τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούμε καθημερινά.

Ένα βιβλίο για να κατανοήσουμε τον ψηφιακό μετασχηματισμό του κράτους και της Δημόσιας Διοίκησης και, κυρίως, να δούμε πώς οι τεχνολογίες που ήδη χρησιμοποιούμε διαμορφώνουν την επόμενη ημέρα της σχέσης πολίτη, κράτους και επιχείρησης.