Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση και Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες προς πολίτες και επιχειρήσεις (4η έκδοση)
- Διαθεσιμότητα: Υπό Έκδοση
50,00€
Χωρίς ΦΠΑ: 50,00€
Κατηγορίες:
Υπό Έκδοση
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση και Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες προς πολίτες και επιχειρήσεις (4η έκδοση)
Πώς αλλάζει η τεχνολογία τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί το κράτος; Πώς μπορούν οι ψηφιακές υπηρεσίες να κάνουν τη Δημόσια Διοίκηση πιο αποτελεσματική και την καθημερινή επαφή του πολίτη με το κράτος πιο απλή, γρήγορη και ασφαλή;
Η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση (e-government) αποτελεί πλέον βασικό μέρος του ψηφιακού μετασχηματισμού του Δημόσιου Τομέα. Από την ηλεκτρονική συνταγογράφηση και την ψηφιακή υπογραφή έως το gov.gr, τα ανοικτά δημόσια δεδομένα, το Blockchain και τις ψηφιακές υπηρεσίες των ΟΤΑ, οι Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών αλλάζουν σταδιακά τον τρόπο με τον οποίο πολίτες, επιχειρήσεις και δημόσιοι οργανισμοί επικοινωνούν και συναλλάσσονται.
Το βιβλίο «Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση και Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες προς πολίτες και επιχειρήσεις (4η έκδοση)» προσφέρει μια ολοκληρωμένη παρουσίαση του πεδίου, συνδέοντας τις βασικές θεωρητικές αρχές με πραγματικές εφαρμογές και σύγχρονες τεχνολογικές εξελίξεις. Ξεκινά από το στρατηγικό πλαίσιο της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στην Ευρώπη και την Ελλάδα και εξετάζει πώς η αξιοποίηση των ψηφιακών τεχνολογιών μπορεί να οδηγήσει σε αναδιοργάνωση των διοικητικών διαδικασιών και σε καλύτερες υπηρεσίες για τον πολίτη.
Στις σελίδες του παρουσιάζονται βέλτιστες πρακτικές και παραδείγματα εφαρμογών, αλλά και αστοχίες που βοηθούν τον αναγνώστη να κατανοήσει τις πραγματικές προκλήσεις του ψηφιακού μετασχηματισμού. Αναλύονται μεταξύ άλλων η ψηφιακή υπογραφή, το ηλεκτρονικό παράβολο, οι ηλεκτρονικές πληρωμές και η ηλεκτρονική τιμολόγηση, καθώς και ο τρόπος με τον οποίο οι υπηρεσίες αυτές μετασχηματίζουν τις συναλλαγές με τη Δημόσια Διοίκηση.
Ιδιαίτερη θέση καταλαμβάνει η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση στον χώρο της Υγείας, με αναφορές στις ηλεκτρονικές προμήθειες και την ηλεκτρονική συνταγογράφηση, ενώ παρουσιάζονται επίσης η ηλεκτρονική κάρτα πολίτη και εφαρμογές ηλεκτρονικής ψηφοφορίας σε διαφορετικές χώρες.
Το βιβλίο προχωρά στις τεχνολογίες που διαμορφώνουν το επόμενο στάδιο της ψηφιακής διακυβέρνησης. Εξετάζει τα κρυπτονομίσματα και τα ψηφιακά νομίσματα, το Bitcoin και την τεχνολογία Blockchain, παρουσιάζοντας εφαρμογές της πέρα από τον χρηματοπιστωτικό τομέα. Παράλληλα, αναλύει το digital marketing, το mobile marketing και το social media marketing, καθώς και τον ρόλο των κοινωνικών δικτύων στη σύγχρονη ψηφιακή επικοινωνία.
Κεντρικό θέμα αποτελεί και η αξιοποίηση των ανοικτών δημόσιων δεδομένων και της δημόσιας πληροφορίας, μαζί με τη διαφάνεια, τις ανοικτές τεχνολογίες και το λογισμικό ανοικτού κώδικα. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στα έργα Ψηφιακού Μετασχηματισμού στον Δημόσιο Τομέα, στις ψηφιακές δεξιότητες και στον μετασχηματισμό της Περιφερειακής Αυτοδιοίκησης.
Η προσέγγιση επεκτείνεται και στον Ιδιωτικό Τομέα, με αναφορά στον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων και ειδικότερη παρουσίαση των αλλαγών στον τραπεζικό τομέα. Παράλληλα, το βιβλίο εξετάζει τις νέες ηλεκτρονικές υπηρεσίες του gov.gr, που συγκεντρώνει ψηφιακές υπηρεσίες του Ελληνικού Δημοσίου και αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο πολίτες και επιχειρήσεις εξυπηρετούνται ηλεκτρονικά.
Ένα ακόμη κρίσιμο πεδίο είναι η προστασία των προσωπικών δεδομένων. Η έκδοση παρουσιάζει τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR), τις αλλαγές που επέφερε και τα διοικητικά πρόστιμα, αναδεικνύοντας την ανάγκη ισορροπίας ανάμεσα στην τεχνολογική ανάπτυξη και την προστασία των δικαιωμάτων των πολιτών.
Με την ευρεία θεματολογία του, το βιβλίο λειτουργεί ως ολοκληρωμένο εγχειρίδιο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης και Ψηφιακού Μετασχηματισμού, συνδυάζοντας Δημόσια Διοίκηση, ΤΠΕ, ψηφιακές υπηρεσίες, ηλεκτρονική υγεία, Blockchain, ανοικτά δεδομένα, ψηφιακό μάρκετινγκ, GDPR και ψηφιακές δεξιότητες.
Απευθύνεται κυρίως σε φοιτητές και φοιτήτριες, αλλά και σε στελέχη της Δημόσιας Διοίκησης, επαγγελματίες της Πληροφορικής, στελέχη επιχειρήσεων και όσους θέλουν να κατανοήσουν πώς οι σύγχρονες τεχνολογίες μετασχηματίζουν το κράτος, τις επιχειρήσεις και τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούμε καθημερινά.
Ένα βιβλίο για να κατανοήσουμε τον ψηφιακό μετασχηματισμό του κράτους και της Δημόσιας Διοίκησης και, κυρίως, να δούμε πώς οι τεχνολογίες που ήδη χρησιμοποιούμε διαμορφώνουν την επόμενη ημέρα της σχέσης πολίτη, κράτους και επιχείρησης.
Πρόλογος
1. Εισαγωγή
Βασικές Έννοιες και Ορισμοί
Νέα Έργα Ψηφιοποίησης Εγγράφων
2. Υφιστάμενη Κατάσταση και Προοπτικές
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση στον Δημόσιο Τομέα
(α) Πληροφοριακά Συστήματα Δημοσίων Φορέων
(β) Χρήση Νέων Τεχνολογιών από Δημόσιους Υπάλληλους
(γ) Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση στην Ελλάδα
Cloud Υπηρεσίες
Κέντρο Διαλειτουργικότητας (ΚΕΔ) του Υπουργείου Οικονομικών
Διαδικτυακές Υπηρεσίες του Υπουργείου Οικονομικών
Ο Ρόλος της Ψηφιακής Τεχνολογίας στην Αντιμετώπιση της Πανδημίας
Η Ελλάδα Έμπνευση στην Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση
3. Στρατηγικό Πλαίσιο (Ευρωπαϊκή και Ελληνική Στρατηγική)
Στρατηγικές Κατευθύνσεις-Στόχοι
Στρατηγική για την Ψηφιακή Ενιαία Αγορά
Εθνικοί Στρατηγικοί Χάρτες Πορείας για την Ψηφιακή Δεκαετία
4. Θεσμικό Πλαίσιο
Θεσμικό Πλαίσιο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης
Ευρωπαϊκό Θεσμικό Πλαίσιο
Εκτελεστικές Αποφάσεις - Εκτελεστικοί Κανονισμοί
5. Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων
Προσωπικά Δεδομένα
Aρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Συνεργασία και Συνεκτικότητα
Γνωστοποίηση Περιστατικών Παραβίασης Δεδομένων
Ενέργειες σε Περίπτωση Παραβίασης Δεδομένων
Δικαιώματα των Πολιτών σχετικά με τις Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες
Δικαιώματα των Πολιτών στο Πλαίσιο του ΓΚΠΔ
Προστασία Παιδιών
Όριο Ηλικίας Χρήσης του WhatsApp στην Ευρώπη
6. Ανοικτή Διακυβέρνηση – Διαφάνεια και Δημόσια Συμμετοχή
Διαφάνεια και Ανοικτή Πρόσβαση στα Δημόσια Έγγραφα
Δημόσια Συμμετοχή στη Διακυβέρνηση και τη Λήψη Αποφάσεων
Ανοικτή Επικοινωνία και Διαχείριση Υποθέσεων Πολιτών
Οδηγός Ανοικτής Διακυβέρνησης – Open Gov Guide
Τι είναι η Τεχνητή Νοημοσύνη και πώς χρησιμοποιείται;
Κανονισμός για την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI Act)
Ελληνικό Οικοσύστημα Τεχνητής Νοημοσύνης
Διακυβέρνηση Δεδομένων
Ανοικτά και Προστατευόμενα Δεδομένα
Δεδομένα και Τεχνητή Νοημοσύνη
7. Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση: Βέλτιστες Πρακτικές και Οφέλη
Στόχοι Αξιοποίησης της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης
Δείκτης Ψηφιακής Οικονομίας και Κοινωνίας (DESI)
ΤAXISnet
Ειδοποιήσεις Πληρωμής ή Επιστροφής Φόρου
e-Παράβολο
Υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης από την Η.Δ.Y.Κ.Α. M.A.E.
8. Ψηφιακή Υπογραφή
Εγκύκλιος σχετικά με την Ψηφιακή Υπογραφή
Εθνικό Θεσμικό Πλαίσιο
Ευρωπαϊκό Θεσμικό Πλαίσιο
Εκτελεστικές Αποφάσεις – Εκτελεστικοί Κανονισμοί
9. Ηλεκτρονικό Παράβολο και Ηλεκτρονικές Πληρωμές
Διαδικασία Πληρωμής Ηλεκτρονικού Παραβόλου
Στατιστικά Στοιχεία Εφαρμογής e-Παράβολο
Ηλεκτρονικές Πληρωμές
Επίδραση των Ηλεκτρονικών Πληρωμών στην Οικονομική Ανάπτυξη
Μακροοικονομικός Αντίκτυπος της Χρήσης Ηλεκτρονικών Πληρωμών
Συμπεράσματα
10. Ηλεκτρονική Τιμολόγηση
Ορισμός Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης
Σκοπός της Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης
Ανταπόκριση στην Ελληνική Αγορά
Πλεονεκτήματα Hλεκτρονικής Tιμολόγησης
Κίνητρα στις Επιχειρήσεις για Υιοθέτηση της Hλεκτρονικής Τιμολόγησης
Nέα Εφαρμογή για Ηλεκτρονικά Τιμολόγια σε Συμβάσεις με το Δημόσιο (B2G)
Νομικό Πλαίσιο
Συχνές Ερωτήσεις/Απαντήσεις
11. Ηλεκτρονικές Προμήθειες στον Τομέα της Υγείας
Ηλεκτρονικές Προμήθειες στο Δημόσιο Τομέα
Ιδιαιτερότητες των Προμηθειών στον Χώρο της Υγείας
Βασικές Ανάγκες και Στόχοι των Ηλεκτρονικών Προμηθειών στην Υγεία
Ηλεκτρονικό Σύστημα Διενέργειας και Παρακολούθησης Προμηθειών
Σύστημα Ηλεκτρονικών Προμηθειών για την Αγορά Ιατρικών Αναλώσιμων
Ηλεκτρονικές Αγορές στον Τομέα της Υγείας
Άμεσα Συνδεδεμένη Προμήθεια
Συμβαλλόμενοι Αγοράς
Επιρροές Ηλεκτρονικής Προμήθειας στον Τομέα της Υγείας
Μείωση των Λαθών, Αναθεωρήσεις και Αμφισβητήσιμο Κόστος Ανάλυσης
Εμπόδια στις Ηλεκτρονικές Προμήθειες στον Τομέα της Υγείας
Παράγοντες Επιτυχίας για τις Αγορές Ηλεκτρονικής Προμήθειας
Φάσεις των Ηλεκτρονικών Διαγωνισμών (e-Procurement)
Ηλεκτρονική Δημοσίευση Διακηρύξεων (e-Notification)
Ηλεκτρονική Πρόσβαση στα Έγγραφα του Διαγωνισμού (e-Access)
Ηλεκτρονική Υποβολή των Προσφορών (e-Submission)
Ηλεκτρονική Αξιολόγηση Προσφορών (e-Awarding)
Ηλεκτρονική Καταχώρηση Παραγγελιών (e-Ordering)
Ηλεκτρονική Τιμολόγηση (e-Invoicing)
Ηλεκτρονική Πληρωμή (e-Payment)
Μηχανισμοί e-Procurement: Δυνατότητες και Πρακτικές στα Κράτη-Μέλη
Εθνικό Σύστημα Ηλεκτρονικών Δημοσίων Προμηθειών (ΕΣΗΔΠ)
Οφέλη από τη Λειτουργία των Ηλεκτρονικών Προμηθειών
Επίλογος
12. Ηλεκτρονική Συνταγογράφηση
Στόχοι & Σκοποί
Ιστορική Αναδρομή
Νομοθεσία
Άυλη Συνταγογράφηση
Μειονεκτήματα της Ηλεκτρονικής Συνταγογράφησης
Κύκλος Συνταγογράφησης
Λάθη στην Ηλεκτρονική Συνταγογράφηση
Επίλογος
13. Ηλεκτρονική Δημοκρατία και Ηλεκτρονική Ψηφοφορία
Χώρες που κάνουν Χρήση της Ηλεκτρονικής Ψηφοφορίας
Επερχόμενες Tεχνολογικές Tάσεις Blockchain
Πλεονεκτήματα και Οφέλη
Ηλεκτρονικές Ψηφοφορίες ZEUS
Συμπεράσματα
Επίλογος
14. Τεχνολογία Blockchain και Κρυπτονομίσματα
Βασικές Έννοιες και Ορισμοί
Τεχνολογία Blockchain
Εισαγωγή στα Κρυπτονομίσματα
Συμπεράσματα
15. Εφαρμογές Τεχνολογίας Blockchain
Εφαρμογές της Tεχνολογίας Blockchain
Συμπεράσματα
Πρόγραμμα Qualichain για τη Στελέχωση του Δημόσιου Τομέα
16. Ψηφιακό Μάρκετινγκ και Κινητό Μάρκετινγκ
Βασικές Έννοιες & Ορισμοί του Mobile Marketing
Εργαλεία του Mobile-Marketing
Βασικές Εφαρμογές/Παραδείγματα στην Ελλάδα
Εταιρείες στην Ελλάδα
Βασικές Εφαρμογές/Παραδείγματα στο Εξωτερικό
Πλεονεκτήματα Ηλεκτρονικού Μάρκετινγκ
Μειονεκτήματα Ηλεκτρονικού Μάρκετινγκ
Συμπεράσματα
17. Κοινωνικά Δίκτυα και Μάρκετινγκ Προϊόντων και Υπηρεσιών
Κοινωνικά Δίκτυα και Μάρκετινγκ
Πλεονεκτήματα των Κοινωνικών Δικτύων για τις Επιχειρήσεις
Παράδειγμα Προώθησης Προϊόντος Μέσω Facebook
Παράδειγμα Προώθησης Προϊόντος Μέσω Instagram
Παράδειγμα Προώθησης Προϊόντος Μέσω ΤikTok
Οφέλη Αξιοποίησης Κοινωνικών Δικτύων
Μειονεκτήματα Τεχνολογικών Μέσων
Επίλογος
18. Ανοικτά Δημόσια Δεδομένα
Aποτελεσματικότερη Διαχείριση Δημόσιων Πόρων
Πλεονεκτήματα της Χρήσης Ανοικτών Δεδομένων
19. Ψηφιακός Μετασχηματισμός της Δημόσιας Διοίκησης
Σκοπός του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης
Υλοποίηση Έργου Νέων Ταυτοτήτων
Ψηφιοποίηση της Δημόσιας Περιουσίας
Κεντρικό και Ενιαίο Σύστημα Δημοσιονομικής Πολιτικής (Government ERP)
Κεντρικό Ηλεκτρονικό Μητρώο Δημοσίων Συμβάσεων (ΚΗΜΔΗΣ)
Ψηφιακός Μετασχηματισμός των Δημοσίων Συμβάσεων
Μητρώο Αναθετουσών Αρχών
Ηλεκτρονικά Καταστήματα (eShops) και Αγορές (eMarketplaces) στις Δημόσιες Συμβάσεις
Ηλεκτρονική Tιμολόγηση, Hλεκτρονικά Bιβλία (myDATA) και Διασύνδεση των Ταμειακών Μηχανών
Ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης Σχέσεων με τους Πολίτες
Κεντρικό Σύστημα Υποδοχής και Διαχείρισης Προτάσεων από τους Πολίτες
Μητρώο Διαλειτουργικότητας
Σύστημα Διαδικτυακής Οικονομικής Πληροφόρησης Συναλλασσομένων στον Δήμο Διονύσου
Ενίσχυση των Ψηφιακών Δεξιοτήτων για Εργαζόμενους στον Δημόσιο Τομέα
Επόμενη Μέρα στην Εποχή του Ψηφιακού Μετασχηματισμού
Ψηφιακός Μετασχηματισμός Περιφερειακής Αυτοδιοίκησης
20. Ψηφιακός Μετασχηματισμός των Επιχειρήσεων
Κατευθύνσεις και Στόχοι
Έργα Ψηφιακού Μετασχηματισμού
Επίδραση της Πανδημίας στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό των Επιχειρήσεων
Συμπεράσματα
21. Ψηφιακός Μετασχηματισμός του Τραπεζικού Τομέα
Εφαρμογές Ψηφιακού Μετασχηματισμού στον Τραπεζικό Τομέα
Διαδικτυακή Τραπεζική (Internet Banking)
Κινητή Τραπεζική (Mobile Banking)
Δυνατότητα Τηλεραντεβού
Τηλεφωνική Τραπεζική
Ανέπαφες Πληρωμές
Συστήματα ERP (Enterprise Resource Planning)
Συστήματα CRM (Customer Relationship Management)
Αξιοποίηση των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης (Social Media)
Aξιοποίηση Τεχνολογίας Blockchain
Χρηματοοικονομική Τεχνολογία (FinTech)
Τεχνητή Νοημοσύνη (Artificial Intelligence)
Πλεονεκτήματα/Οφέλη
Μειονεκτήματα/Αρνητικές Συνέπειες
Συμπεράσματα
Eπίλογος
22. Υπηρεσίες της Διαδικτυακής Πύλης GOV.GR
Βασικές Εφαρμογές
Ψηφιακή Θυρίδα
Προσωπικός Αριθμός
Ψηφιακή Δήλωση Γέννησης
Σύστημα Αυθεντικοποίησης
Know Your Customer (KYC)
Once-Only (Μόνον άπαξ)
Ψηφιοποίηση της Εγγραφής σε Δομές Ημερήσιας Φροντίδας για Παιδιά
Εθνική Υποδομή Ειδοποιήσεων (National Notification Service)
Ψηφιακό Εθνικό Μητρώο Οδών και Αριθμών
Πλεονεκτήματα & Οφέλη
Συμπεράσματα
Ευρωπαϊκό Ψηφιακό Πιστοποιητικό COVID-19
23. Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ/GDPR)
Βασικές Αρχές Επεξεργασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ/GDPR)
Βασικές Αλλαγές που προκύπτουν από την Εφαρμογή του GDPR
Παραδείγματα Προσωπικών Δεδομένων
Εφαρμογή του GDPR στους Τομείς της Υγείας και των Κοινωνικών Υπηρεσιών
Διοικητικά Πρόστιμα στον GDPR
Άρθρο 83 του GDPR
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO)
Καθήκοντα του Yπευθύνου Προστασίας Δεδομένων
Υποχρέωση Εχεμύθειας του ΥΠΔ
Παρακολούθηση Συμμόρφωσης από τον ΥΠΔ
Προσόντα του Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων
Διαδικασία Ορισμού του Yπευθύνου Προστασίας Δεδομένων
Υψηλά Πρόστιμα και Αυστηρή Ποινή Φυλάκισης
Ενδεικτικά Ποσά Προστίμων GDPR στην Ευρώπη
Συμπεράσματα
24. Λογισμικό Ανοικτού Κώδικα στην Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση
Ελεύθερο Λογισμικό/Λογισμικό Ανοικτού Κώδικα (ΕΛ/ΛΑΚ)
Πρωτοβουλίες Εφαρμογής Λογισμικού Ανοικτού Κώδικα
Αξιοποίηση Λογισμικού Ανοικτού Κώδικα στη Δημόσια Διοίκηση
Προτεινόμενα Λογισμικά για την Επιχείρηση
Προτεινόμενα Λογισμικά για τον Δημόσιο Τομέα
Επίλογος
Συντομογραφίες
Γλωσσάρι
Ξενόγλωσση Βιβλιογραφία
Ελληνική Βιβλιογραφία
Πηγές στο Διαδίκτυο
