Το βιβλίο «Επικοινωνία και Διαπροσωπικές Δεξιότητες στην Κοινωνική Εργασία» αποτελεί το πρώτο στο είδος του μεταφρασμένο βιβλίο στην ελληνική γλώσσα που έρχεται να καλύψει ένα μεγάλο κενό στη βιβλιογραφία της κοινωνικής εργασίας σε θέματα επικοινωνίας, διαπροσωπικών και επαγγελματικών δεξιοτήτων.

Το παρόν βιβλίο απευθύνεται κυρίως σε φοιτήτριες και φοιτητές κοινωνικής εργασίας (προπτυχιακού και μεταπτυχιακού επιπέδου) με στόχο την καλύτερη προετοιμασία τους για την ανάπτυξη αποτελεσματικής επικοινωνίας (λεκτικής και μη λεκτικής) με τις χρήστριες και τους χρήστες των κοινωνικών υπηρεσιών (άτομα, οικογένεια, ομάδες) σε διαφορετικές ηλικίες (ενήλικες, παιδιά, νεαρά άτομα) και με διαφορετικές ανάγκες και δυνατότητες. Προσφέρει σύγχρονη εμπεριστατωμένη γνώση πάνω στα σημαντικά θέματα και τις πιθανές δυσκολίες που θα αντιμετωπίσουν όταν θα γίνουν επαγγελματίες στο πεδίο της κοινωνικής εργασίας. Επιπλέον, εμπλουτίζει την εμπειρία και τις γνώσεις ακόμη και πεπειραμένων κοινωνικών λειτουργών, αλλά και συναφών επαγγελματιών και κοινωνικών επιστημόνων που επιθυμούν συνεχή και σταθερή ενημέρωση σε ζητήματα σχετικά με την επικοινωνία στην επαγγελματική πρακτική.

Ευχαριστίες
Πρόλογος του επιμελητή της αγγλόφωνης έκδοσης
Πρόλογος για την ελληνική έκδοση
Εισαγωγή

Επικοινωνία και διαπροσωπικές δεξιότητες
Δομή του βιβλίου
Μαθησιακά χαρακτηριστικά
Πλαίσιο επαγγελματικών ικανοτήτων

1. Επικοινωνιακές δεξιότητες: δεν προκύπτουν φυσικά;
Μεταεπικοινωνία, κανόνες, ανάλυση συνομιλίας και έξη (Habitus)
Γενική θεωρία συστημάτων (General Systems Theory)
Παραγλώσσα, πολλαπλές έννοιες και συναίσθημα
Ανατροφοδότηση και ομοιόσταση στην πρακτική της κοινωνικής εργασίας
Πλαίσιο, ρόλος και στόχος
Επικοινωνία στο πλαίσιο

2. Τι γνωρίζουμε για την αποτελεσματική επικοινωνία;
Οι επικοινωνιακές δεξιότητες κάνουν τη διαφορά;
Η λειτουργική συμμαχία
Έρευνα στην πρακτική της κοινωνικής εργασίας

3. Το ανθρώπινο πρόσωπο της κοινωνικής εργασίας: κατανόηση του συναισθήματος και μη λεκτική επικοινωνία
Η ιδέα της καθολικής συναισθηματικής έκφρασης
Κανόνες εκδήλωσης των συναισθημάτων και ορισμένες πολιτισμικές και φυλετικές διαφορές
Συναίσθημα και πρώιμη ανάπτυξη
Βρέφη και ανθρώπινα πρόσωπα
Βρέφη και έκφραση συναισθήματος
Μίμηση
Δεξιός εγκέφαλος, αριστερός εγκέφαλος
Το σύστημα κατοπτρικών νευρώνων
Συστήματα παροχής φροντίδας
Εναρμόνιση με ενσυναίσθηση που προσφέρει αποκατάσταση αναλόγως του στόχου
Συναισθηματική ρύθμιση, GCEA και κοινωνική εργασία

4. Ξεκινώντας
Πλαίσιο, στόχος και ρόλος
Οι πρώτες εντυπώσεις μετράνε
Επικοινωνία μέσω επιστολής
Επικοινωνία μέσω τηλεφώνου
Κατά την υπηρεσία: να περιμένετε το απροσδόκητο
Συναντώντας τα άτομα
Έναρξη συνεντεύξεων

5. Σημείωση προόδου και διαχείριση της λήξης
Ακρόαση
Παροχή συμβουλών
Παρουσίαση του SAVI®
Εξοικείωση με το SAVI
Παροχή πληροφοριών – προσανατολισμός και απόκριση
Συγκέντρωση πληροφοριών, υποβολή και απάντηση ερωτήσεων
Παράφραση και περίληψη
Χρήση εντολών και διορθωτικής ανατροφοδότησης
Λήξη επαγγελματικής σχέσης

6. Επικοινωνία με παιδιά και οικογένειες
Η σημασία της εργασίας με τα παιδιά
Βρέφη
Παραδείγματα εργασίας με γονείς και βρέφη
Άμεση εργασία με τα παιδιά
Εργασία με οικογένειες
Άμεση εργασία με οικογένειες

7. Εργασία με ομάδες
Προηγούμενη εμπειρία με ομάδες
Η προέλευση της κοινωνικής εργασίας με ομάδες
Μοντέλα για ομαδική εργασία
Σχεδιασμός και προετοιμασία
Παράδειγμα για την εξερεύνηση της διαδικασίας σχεδιασμού και αποτελέσματα
Ηγεσία
Εμπιστευτικότητα και άλλοι κανόνες
Πρότυπα αλληλεπίδρασης
Λειτουργική υποομαδοποίηση
Επιλογή υποομάδας: ένα σταυροδρόμι
Ολοκλήρωση των συναντήσεων

8. Εργασία με άτομα που έχουν πρόσθετες επικοινωνιακές ανάγκες: επικοινωνιακές μειονότητες
Μειονοτικές γλώσσες
Νεοαφιχθέντα άτομα
Ασυνόδευτα παιδιά που αιτούνται ασύλου και νέα άτομα
Κώφωση και απώλεια ακοής
Εργασία με διερμηνείς
Μοντέλα αναπηρίας και διαταραχής
Διαταραχή της όρασης
Μαθησιακή αναπηρία
Μόνιμες ή προσωρινές αλλαγές στην επικοινωνιακή ικανότητα

9. Εργασία με ακούσιες χρήστριες υπηρεσιών
Ακούσιες χρήστριες υπηρεσιών: ποιες είναι;
Ευάλωτες ακούσιες χρήστριες υπηρεσιών
Ισχύς, μειονεκτήματα και φτώχεια 
Η οικοδόμηση της συνεργατικής συμμαχίας με τις ακούσιες χρήστριες υπηρεσιών

10. Ασφάλεια και κίνδυνος: εργασία με εχθρότητα και εξαπάτηση
Τι θεωρείται εχθρότητα και τι επιθετικότητα;
Μηδενική ανοχή;
Γιατί οι άνθρωποι είναι επιθετικοί;
Σχεδιασμός και πρόβλεψη
Αναγνώριση και απόκριση στην επιθετικότητα
Εξαπάτηση

11. Οι απαιτήσεις και οι ανταμοιβές της διαπροσωπικής εργασίας
Ποιες είμαστε
Διαχείριση των δυσάρεστων και αρνητικών συναισθημάτων μας
Διαχείριση πολύπλοκης επικοινωνίας
Συναισθηματική εργασία
Επαγγελματική εξουθένωση, ανθεκτικότητα και συμπόνια

Παράρτημα 1: Πλαίσιο επαγγελματικών ικανοτήτων
Παράρτημα 2: Πλαίσιο γνωστικού αντικειμένου για την κοινωνική εργασία
Γλωσσάρι
Βιβλιογραφικές αναφορές
Ευρετήριο ονομάτων

Downloads

File Type	File Name
	Περιεχόμενα
	Ενδεικτικό Κεφάλαιο

Συγγραφείς

Συγγραφέας	Βιογραφικό
Koprowska Juliet	Η Juliet Koprowska είναι λέκτορας στο Πανεπιστήμιο του York και διδάσκει εδώ και πολλά χρόνια μαθήματα σχετικά με τις δεξιότητες συνέντευξης αλλά και την ψυχική υγεία. Διαδραμάτισε καίριο ρόλο στη δημιουργία των μοντέλων για τη διδασκαλία δεξιοτήτων συνέντευξης και της πρακτικής της άμεσης παρατήρησης, που χρησιμοποιούνται ευρέως. Επί του παρόντος, συνδιοργανώνει ένα πρόγραμμα για τη διεπαγγελματική μάθηση στην ψυχική υγεία. Είναι μέλος της Ομάδας για την Προώθηση της Ψυχοδυναμικής Ψυχοθεραπείας στην Κοινωνική Εργασία (Group for the Advancement of Psychodynamic Psychotherapy in Social Work), του Εθνικού Οργανισμού Πρακτικής Διδασκαλίας (National Organisation for Practice Teaching) και του Ινστιτούτου Εκπαίδευσης και Έρευνας με Επίκεντρο τα Συστήματα (Systems-centred Training and Research Institute).
Παπούλη Ελένη	Η Ελένη Παπούλη είναι Επίκουρη Καθηγήτρια στο Τμήμα Κοινωνικής Εργασίας του Πανεπιστημίου Δυτικής Αττικής. Από το 2003 έως το 2018, υπηρέτησε σε τακτική θέση βαθμίδας Καθηγήτριας Εφαρμογών στο Τμήμα Κοινωνικής Εργασίας του ΤΕΙ Αθήνας από όπου και αποφοίτησε το 1993. Εργάστηκε επί σειρά ετών ως Κοινωνική Λειτουργός στον Τομέα της Παιδικής Προστασίας στην Ελλάδα, ενώ απασχολήθηκε ως Ασκούμενη Κοινωνική Λειτουργός στην Δ/νση Κοινωνικής Πρόνοιας Πειραιά και την Κοινωνική Υπηρεσία και το Κέντρο για Νέους στην πόλη Nonantola (Mo) της Ιταλίας, μέσω του προγράμματος Εrasmus. Διαθέτει πολυετή επαγγελματική εμπειρία στην οργάνωση και λειτουργία ομάδων δραματοθεραπείας με παιδιά, εφήβους και νεαρά άτομα. Έχει συμμετάσχει ως προσκεκλημένη ομιλήτρια σε διεθνείς επιστημονικές και εκπαιδευτικές συναντήσεις και έχει βραβευτεί με teaching fellowship από το Munich University of Applied Sciences (MUAS, Germany) για το ακαδημαϊκό έτος 2014-2015 (τίτλος απονομής: visiting professor of MUAS). Δημοσιεύει ερευνητικές εργασίες και άρθρα σε διεθνή και εγχώρια επιστημονικά περιοδικά, κεφάλαια σε διεθνείς συλλογικούς τόμους και πρακτικά συνεδρίων με το σύστημα κριτών. Είναι κριτής βιβλίων, προς δημοσίευση, στον εκδοτικό οίκο Routledge και άρθρων στα διεθνή επιστημονικά περιοδικά Social Work Education (The International Journal) και International Social Work Values and Ethics. Σχεδίασε και υλοποιεί το πρωτότυπο εκπαιδευτικό πρόγραμμα «Diversity Dolls» με σκοπό την προώθηση του σεβασμού στην ανθρώπινη διαφορετικότητα, ως αξία και στάση ζωής, σε κάθε κοινωνικό, εκπαιδευτικό και επαγγελματικό περιβάλλον.

*Δωρεάν αντίτυπα αποστέλλονται αποκλειστικά σε Ακαδημαϊκό προσωπικό Ελληνικών Πανεπιστημιακών Ιδρυμάτων.

Ονοματεπώνυμο

Email

Ακαδημαϊκό Ίδρυμα

Όνομα Τμήματος

Αριθμός Κινητού Τηλεφώνου

Μορφή βιβλίου: Φυσικό Αντίτυπο Βιβλίου e-book

Υποστηρικτικό Υλικό:

Μήνυμα