Διαχείριση και ανάπτυξη κοινού για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς παραστατικών τεχνών

Ευχαριστίες
Πρόλογος
Εισαγωγή

1. Μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί παραστατικών τεχνών
1.1 Η δημόσια στήριξη των μη κερδοσκοπικών πολιτιστικών οργανισμών: μια σύντομη εισαγωγή
1.2 Αντιμετωπίζοντας ένα δύσκολο περιβάλλον

2. Ανάπτυξη κοινού
2.1 Βασικά στοιχεία της έννοιας της ανάπτυξης κοινού
2.2 Προκλήσεις της ανάπτυξης κοινού

3. Γνωρίζοντας το «Κοινό»
3.1 Συμπεριφορά καταναλωτή και πολιτιστική συμμετοχή
3.2 Η λήψη αποφάσεων
3.3 Πεποιθήσεις και στάσεις για την όπερα
3.4 Το κοινό της όπερας

4. Η Λαϊκή Όπερα της Βιέννης – Volksoper Wien
4.1 Η Volksoper από το 1896 έως το 1999
4.2 Η απόσχιση των Ομοσπονδιακών Θεάτρων – Η Volksoper Wien ΕΠΕ
4.2.1 Η Volksoper στο νέο σύστημα
4.2.1.1 Αποστολή
4.2.1.2 Οργανωτική δομή
4.2.1.3 Οικονομικά

5. Το κοινό της Volksoper
5.1 Το κοινό της Volksoper κατά την εποχή Mentha
5.1.1 Συνδρομή – «Abonnement»
5.1.2 Κύκλοι – «Zyklen»
5.1.3 Χρυσή Κάρτα – «Golden Card»
5.2 Η Έρευνα Κοινού 2003 –Publikumsbefragung 2003
5.2.1 Στόχοι της έρευνας
5.2.2 Μέθοδος
5.2.2.1 Συμμετέχοντες – Διαδικασία
5.2.2.2 Το ερωτηματολόγιο
5.2.3 Ανάλυση δεδομένων
5.2.3.1 Καταλληλότητα της επιλεγμένης ερευνητικής μεθόδου
5.2.3.2 Αναλύοντας τα δεδομένα
5.3 Περιγράφοντας τις ομάδες κοινού της Volksoper
5.3.1 Γενικό προφίλ
5.3.1.1 Οι ομάδες κοινού της Volksoper ανά κατηγορία πελάτη
5.4 Συμπεριφορά συμμετοχής
5.4.1 Συχνότητα συμμετοχής
5.4.2 Λόγοι επίσκεψης
5.4.3 Συνοδεία κατά την επίσκεψη στη Volksoper
5.5 Τμηματοποίηση, κοινά-στόχοι και νέοι στόχοι ανάπτυξης κοινού για τη Volksoper.

6. Προγραμματισμός
6.1 Η καλλιτεχνική πολιτική της διοίκησης Mentha και τα προγράμματα των καλλιτεχνικών περιόδων
6.2 Κύριες και δευτερεύουσες προτιμήσεις καλλιτεχνικών ειδών των ομάδων κοινού της Volksoper
6.2.1 Κύριες προτιμήσεις
6.2.2 Δευτερεύουσες προτιμήσεις
6.2.3 Επικαλύψεις ομάδων κοινού
6.3 Καλλιτεχνικός προγραμματισμός και στόχοι ανάπτυξης κοινού

7. Μάρκετινγκ
7.1 Μάρκετινγκ και ανάπτυξη κοινού
7.2 Μάρκετινγκ στη Volksoper
7.3 Εικόνα και επανατοποθέτηση της Volksoper
7.4 Το μείγμα μάρκετινγκ
7.4.1 Προϊόν
7.4.1.1 Εννοιολόγηση
7.4.1.2 Συνδρομητικά σχήματα
7.4.1.3 Άλλες υπηρεσίες
7.4.2 Χώρος
7.4.2.1 Εννοιολόγηση
7.4.2.2 Ο χώρος του οργανισμού
7.4.2.3 Διανομή εισιτηρίων
7.4.2.4 Χρονική χωροθέτηση
7.4.3 Τιμή
7.4.3.1 Εννοιολόγηση
7.4.3.2 Καθορίζοντας την τιμή
7.4.4 Προώθηση
7.4.4.1 Εννοιολόγηση
7.4.4.2 Η επικοινωνιακή πολιτική της Volksoper
7.4.4.3 Διαφήμιση
7.4.4.4 Προσωπικές πωλήσεις
7.4.4.5 Προώθηση πωλήσεων
7.4.4.6 Δημόσιες σχέσεις

8. Εκπαίδευση
8.1 Εισαγωγικά στην πολιτιστική εκπαίδευση
8.2 Πολιτιστική εκπαίδευση στη Volksoper

9. Συμπεράσματα
9.1 Αξιολογώντας την ανάπτυξη κοινού στη Volksoper κατά το διάστημα της διοίκησης του Dominique Mentha
9.2 Σχεδιάζοντας ένα θεωρητικό πλαίσιο για την εφαρμογή της ανάπτυξης κοινού
9.2.1 Ανάπτυξη κοινού στους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς παραστατικών τεχνών
9.2.2 Προσαρμόζοντας τις δομές και τις πρακτικές του οργανισμού
9.2.3 Η αναγκαιότητα των ερευνών
9.2.4 Εξισορροπώντας μεταξύ συμμετεχόντων και μη-συμμετεχόντων
9.2.5 Σχεδιάζοντας το καλλιτεχνικό πρόγραμμα
9.2.6 Αναγνωρίζοντας τον ρόλο του μάρκετινγκ
9.2.7 Θέτοντας ως προτεραιότητα την εκπαίδευση – Οικοδομώντας συνέργειες
9.3 Coda: μια καταληκτική σημείωση για τη Volksoper

Βιβλιογραφία – Πηγές
Παράρτημα
Σημειώσεις